وحققت الدائرة خلال عام 2024 إنجازات ونتائج متميزة، حيث سجل مؤشر ثقة المستهلكين في الإمارة استمرارية التفاؤل تجاه الظروف الاقتصادية المحيطة بهم على مستوى دبي والدولة عموماً .
أظهرت نتائج مؤشر ثقة المستهلك في دبي الصادرعن دائرة التنمية الاقتصادية للربع الثاني من عام ،2014 أن 93 في المئة من المستهلكين يشعرون بالثقة تجاه تحسن الوضع الوظيفي خلال 12 شهراً المقبل، فيما يشعر نحو 81 في المئة منهم في الوقت الحاضر، أن الفرص الحالية ممتازة، ويؤكد 81 في المئة من المستهلكين إيجابية الشعور، فيما يتعلق بالظروف المادية الشخصية في الوقت الحالي.
وأكد قطاع الرقابة التجارية وحماية المستهلك في دائرة التنمية الاقتصادية، أن هناك زيادة في نسبة شكاوى المستهلكين التي تلقتها الدائرة، من خلال مركز الاتصال التابع لها ما يؤكد الدور الفاعل الذي تقوم به اقتصادية دبي في حفظ حقوق المستهلكين، ومدى تمكنها من نشر ثقافة المستهلكين في الإمارة، إضافة إلى جهودها في تعزيز المكانة التجارية للإمارة باعتبارها مقصداً آمناً لشراء الأفراد من مقيمين أو سياح .
وفي بادرة كانت الأولى من نوعها قامت دائرة التنمية الاقتصادية في دبي – ممثلة بقطاع الرقابة التجارية وحماية المستهلك – بالتعاون مع مجموعة "الرصاصي للعطور" بتنظيم سلسلة من الزيارات الخاصة استهدفت من خلالها كبرى المجالس الرمضانية خلال شهر رمضان، بهدف تبادل المعرفة والملاحظات مع أفراد المجتمع من المستهلكين وأصحاب القرار، حول دور الرقابة التجارية وحماية المستهلك، انطلاقاً من حرص قطاع الرقابة التجارية وحماية المستهلك على تكثيف الحملات التوعوية، والتواصل مع المستهلكين ومعرفة احتياجاتهم، إلى جانب تعزيز قنوات التواصل مع الجمهور .
كما قامت بتعزيز شراكتها مع جمعية الاتحاد التعاونية في دبي، من خلال نشر ووضع شعار قطاع الرقابة التجارية وحماية المستهلك في مختلف أروقة ومنصات الجمعية، والمتمثلة في فروعها العشرة، إضافة لمركزيها التجاريين لتأكيد مدى التزام القطاع الخاص بالتعاون مع القطاع الحكومي في سبيل رفع مستوى الوعي وتعزيز ثقافة المستهلك خلال شهر رمضان المبارك، الذي يشهد خلاله عمليات بيع وشراء بمعدلات مرتفعة عن الأشهر الأخرى، وهو ما يحتم زيادة التواصل مع الجمهور في تلك الفترة .
المجلس التوعوي
كما نظمت الدائرة العديد من الفعاليات في مجلسها التوعوي في مردف ستي سنتر، واستقبلت في مجلس المستهلك أكثر من 20 ألف زائر، للتعرف إلى حقوقهم وواجباتهم كمستهلكين، والاستفسار وعرض القضايا المتعلقة بسياسة البيع والشراء، وضمان خدمة ما بعد البيع، إضافة إلى توفير منصة لعرض البضائع المقلدة وسبل التعرف إليها .
إلى جانب دورها التوعوي تمكنت دائرة التنمية الاقتصادية في دبي بقيادة قطاع الرقابة التجارية وحماية المستهلك، في ضبط كميات كبيرة من المنتجات المقلدة تحمل شعارات لكبرى العلامات التجارية المعروفة في السوق المحلي والعالمي، وتأتي هذه الجهود الدائرة ضمن مهام عمل فريق الرقابة التجارية في اقتصادية دبي، وضمن خططها الرامية إلى الحفاظ على الملكية الفكرية للعلامات التجارية، وغربلة السوق المحلي في إمارة دبي من المنتجات المغشوشة والمقلدة، ما ينعكس إيجاباً في حماية المستهلكين من عملية الغش التجاري والتدليس، وحفظ حقوق أصحاب العلامات التجارية، وبالتالي تعزيز مكانة وسمعة دبي المعروفة كمركز تجاري مرموق على المستوى المحلي والعالمي.
حملات متخصصة
وفي إطار حملاتها المتخصصة في الرقابة التجارية والتوعية على قطاع الأغذية والمشروبات، شنت حملات شاملة على مختلف المطاعم والمطابخ الشعبية المنتشرة في الإمارة، وشملت الحملات الرقابية على الترخيص ومدى الالتزام بقوانين واشتراطات اقتصادية دبي، والتأكد من ثبات الأسعار المعروضة، فضلاً عن توزيع ما لا يقل عن مليوني قطعة من أغلفة الأطعمة والمشروبات في رمضان على أكثر من 78 مطعماً ومطبخاً شعبياً، وتحمل هذه المنتجات شعارات قطاع الرقابة التجارية، وحماية المستهلك بهدف رفع مستوى الوعي لدى المستهلك والجمهور .
مبادرات مجتمعية
ومن خلال مبادرتها المجتمعية والخاصة وزعت 10 آلاف وجبة إفطار للصائمين بمعدل 400 وجبة خلال 25 يوماً، وفي أكثر من 25 منطقة حيوية ومساجد وسكن عمال في الإمارة، بغرض تعزيز حس المسؤولية المجتمعية في نفوس الأفراد، والمشاركة في بذل الخير خلال شهر رمضان المبارك، وتعريف الأفراد من كافة الطبقات المجتمعية بحقوقهم وواجباتهم كمستهلكين من خلال أرقام التواصل المطبوعة على علب وجبات الإفطار، إضافة إلى تضامن الدائرة مع حملة صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله، لسقيا خمسة ملايين إنسان "سقيا الإمارات"، نظمت دائرة التنمية الاقتصادية في دبي ومؤسساتها ومؤسسة دبي للإعلام، أمسية خيرية رمضانية بالتعاون مع هيئة الهلال الأحمر الإماراتي، ومدينة جميرا جمعت خلالها تبرعات بقيمة مليون درهم، أكدت من خلالها الالتزام بتنظيم المبادرات الإنسانية التي من شأنها تضافر الجهود وغرس قيم العطاء والتضامن والتكافل لإبراز دور إمارة دبي في دعم الشعوب المحتاجة حول العالم، وتحقيق رؤيا صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم .
رؤية 2024
وأكد فهد القرقاوي المدير التنفيذي لمؤسسة دبي لتنمية الاستثمار، أن الحكومة تولي أولوية لقطاعي السياحة والضيافة، حيث تسير بخطوات ثابتة لتحقيق هدف رؤية 2024 لاستضافة 20 مليون سائح .
كما عمدت مؤسسات دائرة التنمية الاقتصادية في دبي لإطلاق العديد من المبادرات لتشجيع الاستثمار في المشروعات الصغيرة والمتوسطة، وهي الأولى من نوعها على مستوى الخليج والمنطقة تمثلت في تشكيل منظومة متكاملة لدعم رواد الأعمال والمبدعين في مختلف القطاعات، وتقديمهم للمستثمرين الأفراد والصناديق الاستثمارية لتعزيز الاستثمار المحلي في المشروعات الناشئة المعتمدة على الابتكار، ما يتماشى مع استراتيجية الحكومة الرشيدة الرامية إلى تعزيز مشاركة الشركات المحلية في اقتصاد المعرفة وتأهيلها لعرض ابتكاراتها في إكسبو 2024 .
مراكز متخصصة
وبرعاية كريمة وتوجيهات من سمو الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم ولي عهد دبي رئيس المجلس التنفيذي، أعلنت الدائرة عن إطلاق مركز حمدان للإبداع والابتكار المتخصص في تعزيز ودعم التميز والإبداع لمشروعات الشباب، كما أطلقت منصة المركز في دبي مول – قاعة النجمة، لتعريف الشباب بخدمات المركز بهدف تعزيز مفهوم التميز والابتكار في ريادة الأعمال، إضافة إلى تشجيعهم وإرشادهم إلى الانخراط في مختلف المجالات عبر طرح أفكار وابتكارات أكثر تطوراً وإبداعاً .
اتفاقات تعاون
وفي مجال اتفاقات التعاون وقعت دائرة التنمية الاقتصادية في دبي العديد من الاتفاقات، منها مع مجموعة تيكوم للاستثمارات الجهة المطوّرة ل"حي دبي للتصميم"، تتضمن العمل والتنسيق بينهم بشأن المبادرات في كل ما يخص جوانب الدعم الاقتصادي للخدمات الرئيسية في "حي دبي للتصميم" للمساهمة في رفع مستوى الأعمال التي تعنى بالمشروعات الصغيرة والمتوسطة، والإبداع والابتكار والاستثمار الأجنبي وقطاع التجزئة وتنمية الصادرات، إضافة إلى توفير حزمة من الخدمات المتخصصة لتسهيل بدء الأعمال ومزاولتها في "حي دبي للتصميم"، ما يعزز من مكانة دبي والإمارات بشكل عام، إضافة الى اتفاقات ومذكرات التفاهم منها بين مؤسسة دبي لتنمية الصادرات إحدى مؤسسات دائرة التنمية الاقتصادية في دبي بالتعاون مع مؤسسة تنمية صناعات الحلال في ماليزيا ومركز دبي لتطوير الاقتصاد الإسلامي، في إطار الجهود الرامية نحو تطوير التجارة العابرة للحدود للمنتجات الحلال المعتمدة وتعزيز الجهود الهادفة إلى إنشاء شبكة عالمية لتجارة الحلال وفق معايير مشتركة لتمكين الشركات الإقليمية والدولية من رفع الاهتمام العالمي المتنامي بمنتجات الحلال .
التطبيقات الذكية
كما دشنت دائرة التنمية الاقتصادية في دبي، ممثلة بقطاع الرقابة التجارية وحماية المستهلك، النسخة المطورة من تطبيقها الذكي سلتي للمستهلكين وجهاز ميداني الذكي لعمليات التفتيش على المنشآت التجارية في معرض "أسبوع جيتكس التقني 2024"، لتفعيل مبادرة صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة، رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي المتمثلة في تحويل دبي إلى "مدينة ذكية" . (وام)