نشرت صحيفة دايلي ميل البريطانية مقالاً حول نظام تصنيف الفنادق المعتمد في العالم والذي يصنف الفنادق من نجمة واحدة إلى خمس نجوم، وتساءلت الصحيفة في ظل هذا النظام لماذا تم وضع فندق برج العرب بدبي في فئة 7 نجوم على الرغم من أن التصنيف يتوقف عند النجمة الخامسة.
وقالت الصحيفة إن نظام النجوم لتصنيف الفنادق في جميع أنحاء العالم يخضع لمستوى الخدمات المقدمة فيها للنزلاء، إلا أن هذا التصنيف يختلف بشكل كبير من بلد لآخر، فكل بلد لديه طريقة خاصة لتصنيف الفنادق من نجمة واحدة إلى 5 نجوم، تبعاً لمعايير خاصة تضعها سلطات مختلفة مثل هيئة السياحة والوكالات الحكومية الأخرى.
وفي السنوات الأخيرة، كان هناك ميل لدى العديد من الفنادق للمبالغة في توفير وسائل الرفاهية، وظهر برج العرب في دبي كأول فندق في العالم يحمل تصنيف 7 نجوم، على الرغم من أن سقف التصنيف يقف عند 5 نجوم، بسبب أجواء الرفاهية المطلقة التي يوفرها للنزلاء.
وأشارت الدايلي ميل إلى أن تصنيف برج العرب بفئة 7 نجوم يرجع جزئياً إلى حقيقة أن الفندق يقدم خدمات فاخرة تتجاوز ما تقدمه فنادق الخمس نجوم بمراحل، بما في ذلك أجنحة الفندق رفيعة المستوى و التصميم الداخلي المطعم بالذهب وتوفير مهبط للطائرات وتخصيص خدم ومرافقين شخصيين للضيوف في كل طابق من الفندق.
و في الوقت الذي تغيب فيه معايير دولية مشتركة لتصنيف الفنادق في العالم، يخضع التصنيف في كل بلد إلى مجموعة من العوامل، تتعلق بمستوى الخدمات والراحة والنظافة والموقع والأسعار في الفندق بحسب صحيفة دايلي ميل البريطانية.
ففي بريطانيا على سبيل المثال، يتم التركيز في عملية التصنيف على خدمة العملاء، في حين يتم التركيز بشكل أكبر في فرنسا على الغرف والردهات ووسائل الراحة ويتم فرض هذه المعايير من قبل الحكومة الفرنسية.
واجتمعت 4 هيئات في بريطانيا عام 2024 لإيجاد نظام تصنيف موحد للفنادق في بريطانيا، وهي: جمعية السيارات وهيئة السياحة البريطانية وهيئة السياحة الاسكوتلندية وهيئة السياحة في ويلز.
أما تقييم الفنادق في إسبانيا فيتم بكل مدينة على حدى، في حين تمنح الأولوية للنظافة عند تقييم الفنادق في إيطاليا، وفي تركيا يتم التقييم من قبل وزارة السياحة، أما في البرتغال فتتولى وزارة الاقتصاد والابتكار هذه المهمة، وهناك عدة هيئات في الولايات المتحدة الامريكية لتصنيف الفنادق من جمعية السيارات الأمريكية وحتى المجالس المحلية.
ومهما اختلفت معايير التصنيف والتقييم من بلد إلى آخر، إلا أن الجميع متفقون على نظام تصنيف مؤلف من 5 درجات يبدأ بنجمة واحدة وينتهي بـ 5 نجوم. مع استثناءات لبعض الفنادق الفاخرة مثل برج العرب.
