الخليج
يتعين على كافة المهنيين في ظل العالم الرقمي، وخاصة المهنيين الذين يعملون في مجال المبيعات، التمتع بمهارات معينة كي يتمكنوا من تعزيز أعمالهم التجارية، إذ يلعب قسم المبيعات دوراً مهماً وأساسياً في تطوير الشركات . في الواقع، سيحقق موظفو المبيعات نجاحاً باهراً، في حال اكتسبوا المهارات المناسبة، ولكن ما هي صفات موظف المبيعات المتميز؟ إليك من موقع "بيت دوت كوم" خمس صفات تميّز موظفي المبيعات عن غيرهم من المهنيين:
1-التمتع بالشغف والحماس:
يتمتع موظفو المبيعات المتميزون بشغف وحماس في كافة الأوقات (حتى في خلال الأوقات الصعبة) . فهم لا يتحدثون بالسوء عن شركاتهم وعملائهم، وينظرون دوماً إلى الجانب الإيجابي من الأمور عند مواجهة التحديات كما أنهم لا يتأثرون في الأمور السلبية .
2- التمتع بمهارات استماع جيدة:
تعد مهارات الاستماع الجيدة من أهم المهارات التي تميّز موظفي المبيعات، إذ يتعين على كافة المهنيين الذين يعملون في مجال المبيعات اكتساب هذه المهارات كي يتألقوا ويحققوا نجاحاً باهراً في هذا المجال . فلن تتمكن من بيع منتجاتك وخدماتك، في حال لم تتوصل إلى فهم احتياجات العملاء من خلال طرح الأسئلة عليهم والاستماع بعناية إلى ملاحظاتهم وآرائهم، لذا اسعَ جاهداً لاكتساب هذه المهارات وستجذب حتماً عدداً أكبر من العملاء .
3- تحمّل الضغط:
يعد العمل في مجال المبيعات أمراً صعباً للغاية، إذ يواجه معظم موظفي المبيعات صعوبة كبيرة في الحفاظ على ثقتهم بنفسهم وتحمّل ضغط العمل . إلا أن المهنيين المتميزين لا يحبطون أو يستسلمون بسهولة، فهم يتمتعون بقدرة عالية على التركيز على مهام عملهم، كما أنهم يتمتعون بثقة عالية بالنفس ولا يفقدون الأمل بسهولة، وموظف المبيعات المتميز مستعد دوماً لمواجهة التحديات ويتمتع بشغف تجاه تحقيق إنجازات متميزة وعقد الصفقات .
4- الشعور بالملكية:
يتعين على موظفي المبيعات امتلاك الأمور التي يبيعونها، إذ يجب عليهم تنمية شعورهم بامتلاك الشركة ومنتجاتها، كما يتعين عليهم أيضاً الإيمان بالمنتجات التي يبيعونها والتألق كخبراء في مجال عملهم كي يتمتعوا بالمصداقية، بالإضافة إلى تحمّل مسؤولية كافة العوامل التي من شأنها تعزيز منتجاتهم منذ مرحلة إعدادها حتى تقديمها .
5-متابعة العملاء باستمرار:
ترتبط عملية المتابعة بقسم خدمة العملاء، وفي سوق العمل الحالي التنافسي للغاية، يتوقع العملاء تلقي خدمة متميزة . ويلتزم موظفو المبيعات المتميزون بالوعود التي يقطعونها ويتحملون مسؤولية تنفيذها، كما يحرصون على إرسال رسالة شكر، وإجراء مكالمات مع العملاء بطريقة لبقة، بالإضافة إلى الرد على استفساراتهم بدقة وعناية، فهم يلبون احتياجاتهم بسرعة ويحرصون على حل كافة المشاكل بعناية .
وختاماً، يتمتع موظفو المبيعات المتميزون بقدرة على تعزيز صورتهم المهنية، ومنتجاتهم وعلامتهم التجارية أمام العملاء .